Política de Devoluciones
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Garantía de 60 días
En Relax+ queremos que compres con total confianza. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 60 días desde que recibes tu pedido, muy superior al derecho de desistimiento de 14 días que exige la ley para compras online en la Unión Europea.
¿Cómo funciona?
- Tienes 60 días naturales desde la recepción del producto (no desde la compra) para solicitar la devolución
- No necesitas justificar el motivo
- Te devolvemos el 100% del importe pagado por el producto
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a fernandezjuanrosendo1992@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo (opcional)
- Te confirmaremos la dirección de devolución en un plazo máximo de 24-48h
- Envíanos el producto en su embalaje original, en la medida de lo posible
- Una vez recibido y comprobado el estado del producto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que usaste en la compra
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso o distinto al pedido, en cuyo caso los gastos de devolución serán asumidos por nosotros.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llega defectuoso, dañado durante el transporte o no corresponde con lo pedido, contáctanos inmediatamente con fotos del problema a fernandezjuanrosendo1992@gmail.com. Te ofreceremos un reemplazo gratuito o el reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.
Derecho de desistimiento legal (UE)
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, dispones adicionalmente de un plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra sin necesidad de justificación, derecho que queda ampliado por nuestra garantía comercial de 60 días.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu devolución, escríbenos a fernandezjuanrosendo1992@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas.